Preguntas frecuentes

¡Es muy fácil! Para crear una cuenta, necesitará su documento de registro comercial de SURI. Luego, puede registrarse en línea o comunicarse con uno de nuestros amables representantes de servicio al cliente al 787-275-3600.

¡Es muy fácil! Puedes iniciar sesión desde cualquier página de nuestro sitio web a través de los campos de usuario y contraseña que encontrarás en la esquina superior derecha. Consejo: Debes iniciar sesión en en-pr.ssactivewear.com para ver los precios o realizar un pedido.

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha del sitio web. Verás la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» debajo de la pantalla de inicio de sesión. También puedes ir a «Recursos» y seleccionar el «Centro de ayuda», donde encontrarás «¿Olvidaste tu contraseña?». Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Enviar». Poco después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Haz clic en el enlace para ingresar el código de verificación y restablecer tu contraseña. Ahora puedes restablecer tu contraseña. También puedes cambiarla en la página «Mi cuenta».

Si no recibe un correo electrónico en los 10 minutos posteriores al envío de su solicitud, primero verifique que esté recibiendo correos electrónicos. Revise también sus carpetas de correo no deseado o spam. Si aún no ha recibido el correo electrónico con su contraseña temporal, llámenos al (787)-275-3600.

Simplemente haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la barra de navegación superior de nuestro sitio.

Recibirás un precio fijo independientemente del tamaño de tu pedido. De esta forma, podemos ofrecerte el precio más bajo y no tendrás que preocuparte por mínimos de compra. Se te cobrarán los precios vigentes en el momento del envío. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¡No! No tenemos pedido mínimo. Recibirás el precio por caja, independientemente de la cantidad que pidas. Se te cobrarán los precios vigentes en el momento del envío. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¡Sí, puedes! Es fácil: solo marca la casilla "Envío sin remitente" en nuestra página de pago antes de completar tu pedido.

Sí. A continuación te mostramos cuatro formas convenientes de pagar tu pedido:

Pago electrónico: Aceptamos pagos con cheque electrónico o ACH de los principales bancos emisores. Ingrese su número de ruta y cuenta al finalizar la compra; puede guardar su información bancaria de forma segura para futuras compras. Ofrecemos un descuento por pago en efectivo al pagar con cheque electrónico o ACH.

Tarjetas de crédito/débito y prepago: S&S acepta American Express, Discover, Visa y MasterCard (consulte con su representante de ventas para obtener más información). El precio con tarjeta de crédito/débito se aplica al pagar con tarjeta de crédito, débito o prepago. Este precio no incluye descuentos por pago en efectivo. Conservaremos la información de su tarjeta en nuestros archivos con su autorización.

Condiciones de pago: Ofrecemos plazos de pago abiertos a clientes con un excelente historial crediticio. Es posible que se requieran estados financieros. Los plazos de pago abiertos son netos desde la fecha de la factura y se pagan en su totalidad mediante cheque, cheque electrónico o transferencia bancaria (ACH) en la fecha de vencimiento. Se mostrará el precio de contado al seleccionar los plazos de pago abiertos como método de pago; sin embargo, si paga una factura a plazos abiertos con tarjeta de crédito, débito o prepago, se aplicará el precio correspondiente a la tarjeta. Se aplicará un cargo financiero del 1,5 % mensual (18 % anual) a los saldos vencidos. Nos reservamos el derecho de revocar las condiciones de crédito.

Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones de pago, comuníquese con nuestro departamento de crédito al (787) 275-3600 o envíe un correo electrónico a [email protected] .

Sí. En el menú desplegable de la barra de navegación principal de ssactivewear, en "Recursos" y "Mi cuenta", haga clic en "Pagar facturas". Puede pagar fácilmente las facturas pendientes mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, débito o prepago. Si utiliza una tarjeta de crédito, débito o prepago, ajustaremos el importe adeudado según las tarifas correspondientes.

El pago automático es una forma práctica de automatizar el pago de sus facturas. Al registrarse, se cargará automáticamente cada semana a su método de pago guardado el importe total de todas las facturas con vencimiento hasta el jueves de la semana seleccionada. Recibirá un correo electrónico de confirmación cada vez que se procese un pago.
Puedes activar o desactivar el pago automático en cualquier momento desde la página de Métodos de pago o la página de Pagar facturas de tu cuenta. Para modificar tu método de pago, deberás desactivar tu suscripción actual al pago automático y volver a suscribirte con los datos actualizados.

Sí. Puedes programar un pago usando tus métodos de pago guardados para mayor flexibilidad y control. Los pagos programados te permiten elegir una fecha futura —hasta 60 días antes— para pagar tus facturas pendientes.
Recibirás correos electrónicos de confirmación cuando se programe, modifique, cancele o procese correctamente un pago. Esta función te ayuda a gestionar tu flujo de caja y a garantizar pagos puntuales. Para programar un pago, visita la página Pagar facturas. Todas las facturas seleccionadas para un pago programado aparecerán como «Programadas» en tu estado de cuenta .

¡Te haremos llegar tu pedido lo antes posible! Si realizas tu pedido antes de las 14:00 (hora local), lo enviaremos ese mismo día. Consejo: Consulta el tiempo de tránsito del envío en la tabla de pedidos mientras realizas tu compra.

Agradecemos su necesidad de recibir sus artículos de forma más rápida y nos complace ofrecerle envíos exprés a través de UPS Ground, NDA (Next Day Air) y 2DA (2 Day Air) para su comodidad.

Conscientes de su necesidad de variedad y comodidad, hemos ampliado nuestros servicios para incluir envíos directos desde nuestras sucursales en Pompano Beach, Florida y McDonough, Georgia, directamente a Puerto Rico. Esto le brinda acceso a una amplia gama de productos (más de 40 marcas nuevas) que antes no estaban disponibles en la isla.

Al buscar una marca o estilo, la opción de envío: S&S Pompano Beach (DS) o S&S McDonough (DS), se mostrará en la página de tu pedido. Simplemente ingresa la cantidad que deseas pedir y disfruta de una experiencia de compra más variada y satisfactoria.

Sí, ¡pero no te demores! Después de realizar un pedido en línea, tienes 10 minutos para cancelarlo o modificarlo. Ve a "Recursos" y "Mi cuenta", y haz clic en "Historial de pedidos". Allí podrás seleccionar la opción para cancelar tu pedido. Si prefieres modificarlo, primero deberás cancelarlo y luego podrás volver a añadir los artículos a tu carrito. Después, podrás modificar las cantidades o agregar más artículos antes de realizar el pedido nuevamente. También puedes acceder a la página para cancelar o modificar tu pedido desde el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizarlo.

Se produce una discrepancia en el sistema AVS (Sistema de Verificación de Dirección) cuando la información de facturación introducida en el formulario de pago no coincide con la información registrada en el banco para esa tarjeta. Aunque su banco haya confirmado que dispone de fondos suficientes, nuestro sistema ha decidido no realizar el cargo. Esto se hace para prevenir pedidos fraudulentos.
Al realizar un pedido, el banco retiene el importe correspondiente en su cuenta. Si hay una discrepancia en el sistema AVS, esta autorización no se procesará y el cargo pendiente que ve en su banca en línea desaparecerá en 1 a 3 días.

¿Cómo lo soluciono?
Para evitar errores de discrepancia en el sistema AVS al finalizar la compra, asegúrese de introducir su información de facturación exactamente como aparece en su extracto bancario.
Estoy seguro de que es correcto, ¿y ahora qué?
Si está completamente seguro de que la información de facturación es correcta, es posible que su banco esté rechazando la transacción porque se está procesando a través de uno de nuestros procesadores de pago internacionales. Deberá llamar a su banco e informarles que se trata de una transacción legítima antes de intentarlo de nuevo.

Puedes reservar artículos agotados a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, asegurándote así de ser el primero en la fila cuando se reponga el inventario.

Así es como funciona:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para reservar artículos agotados a través del chat, por teléfono o por correo electrónico.
  • Teléfono: (787) 275-3600
  • Correo electrónico: [email protected]
• Cuando haya existencias disponibles, recibirá un correo electrónico que le indicará que complete su pedido.
• Ve a Mi cuenta > Reserva de inventario y selecciona la opción Reserva lista para añadir artículos a tu carrito y finalizar la compra.
• Tendrás 2 días hábiles para completar el pedido antes de que se cancele la reserva.
• ¡Bonificación: El inventario reservado se envía gratis!

«País de origen» se refiere al país donde se fabrica un producto. Para ver esta información, visite cualquier página de producto y haga clic en el enlace «País de origen» que se encuentra debajo de las fotos del producto. Nota: La información sobre el país de origen está sujeta a cambios en cualquier momento.