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Obtenga respuestas a la mayoría de las preguntas a continuación. Si necesita ayuda adicional, nuestro equipo experto de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro una cuenta con S&S Puerto Rico?

¡Es fácil! Para configurar una cuenta, necesitará su documento de Registro Comercial de SURI. Luego, puede registrarse en línea o comunicarse con uno de nuestros útiles representantes de servicio al cliente al 787-275-3600.

¿Qué tipo de precios ofrece S&S Puerto Rico?

Recibirá un precio independientemente del tamaño de su pedido. De esa manera, podremos ofrecerle el precio más bajo y no tendrá que preocuparse por los mínimos. Se le cobrarán los precios vigentes en el momento en que enviemos su mercancía. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Tiene S&S un requisito de compra mínima para recibir el precio de las cajas?

¡No! No tenemos requisitos mínimos de piezas. Recibirá nuestro precio por caja, independientemente de la cantidad que solicite. Se le cobrarán los precios vigentes en el momento en que enviemos su mercancía. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿S&S Puerto Rico ofrece términos?

Sí. A continuación se detallan cuatro formas convenientes en las que puede pagar su pedido:

Términos Netos Otorgamos términos abiertos a clientes con excelentes referencias crediticias. (Es posible que solicitemos estados financieros). Los términos abiertos son netos a partir de la fecha de la factura. Se cobrará un cargo financiero del 1% mensual (12% anual) sobre los saldos que excedan los plazos establecidos. Nos reservamos el derecho de revocar los términos de crédito en cualquier momento. Envíe las instrucciones de envío de cheques a: [email protected]

Tarjetas de Crédito Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover. Se aplica una tarifa de conveniencia cuando paga con tarjeta de crédito. Los precios mostrados reflejan el descuento por pronto pago. Mantendremos la información de su tarjeta de crédito archivada con su permiso.

ACH / eCheck Aceptamos cheques electrónicos o pagos ACH de todos los principales bancos emisores. Ingrese su número de ruta y de cuenta al finalizar la compra con la opción de guardar de forma segura su información bancaria para futuros pedidos.

¿Puedo pagar mis facturas en línea?

Sí. En el menú desplegable de la barra de navegación principal de ssactivewear, en "Recursos" y "Mi cuenta", haga clic en "Pagar facturas". Puede pagar fácilmente facturas pendientes mediante ACH o tarjeta de crédito. Si utiliza una tarjeta de crédito, aplicamos una pequeña tarifa de conveniencia.

¿Qué tan rápido me llegará mi pedido de S&S?

¡Le enviaremos su pedido lo más rápido posible! Si realiza su pedido antes de las 2:00 p. m. hora local, lo enviaremos ese mismo día. Consejo: consulte el tiempo de tránsito del envío revisando la cuadrícula de pedidos mientras realiza su pedido.

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

¡Sí, pero no tardes! Después de haber realizado un pedido web, tiene un período de 10 minutos para cancelar o editar su pedido. Navegue hasta "Recursos" y "Mi cuenta" y haga clic en "Historial de pedidos". Allí podrás seleccionar la opción de cancelar tu pedido. Si elige editar un pedido, primero deberá cancelarlo y tener la opción de volver a colocar los artículos en su carrito. Luego, puede editar cantidades o agregar más artículos antes de realizar su pedido nuevamente. También puede acceder a la página para cancelar/editar su pedido a través del correo electrónico de confirmación del pedido que recibió una vez realizado el pedido.

¿Cómo inicio sesión en es-pr.ssactivewear.com?

¡Es fácil! Puede iniciar sesión desde cualquier página de nuestro sitio a través de los campos de inicio de sesión y contraseña en la esquina superior derecha. Consejo: debe iniciar sesión en en-pr.ssactivewear.com para ver los precios o realizar un pedido.

¿Cómo salgo de es-pr.ssactivewear.com?

Simplemente haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la barra de navegación superior de nuestro sitio.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Aparecerá la opción "Olvidar contraseña" debajo de la pantalla de inicio de sesión. También puede navegar hasta "Recursos" y seleccionar el "Centro de ayuda" donde encontrará "Olvidé mi contraseña". Ingrese su dirección de correo electrónico y presione "Enviar". Poco después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico que contiene un código de verificación de 6 dígitos. Haga clic en el enlace para ingresar el código de verificación y restablecer su contraseña. Ahora puedes restablecer tu contraseña. También puede cambiar su contraseña en su página "Mi cuenta".

¿Qué pasa si no recibo un correo electrónico con mi contraseña temporal?

Si no recibe un correo electrónico dentro de los 10 minutos posteriores al envío de su solicitud, primero verifique que realmente esté recibiendo correos electrónicos. Además, busque correo electrónico en sus carpetas de correo no deseado o basura. Si aún no has recibido tu correo electrónico de contraseña temporal, llámanos al (787)-275-3600

Cuando hago un pedido en línea, ¿puedo realizar envíos ciegos a mis clientes?

¡Sí tu puedes! Es fácil: simplemente marque el botón "Enviar a ciegas" en nuestra página de pago antes de completar su pedido.

¿Puedo pedir marcas y estilos que no se venden en Puerto Rico?

Reconociendo su necesidad de variedad y conveniencia, hemos ampliado nuestros servicios para incluir opciones de envío directo desde nuestras ubicaciones de Pompano Beach, FL y McDonough, GA directamente a Puerto Rico. Esto proporciona acceso a una amplia gama de productos (más de 40 marcas nuevas) que no estaban disponibles anteriormente en la isla.

Al buscar una marca o estilo, la opción de envío: S&S Pompano Beach (DS) o S&S McDonough (DS) aparecerá en su cuadrícula de pedidos. Simplemente ingrese la cantidad que desea pedir y disfrute de una experiencia de compra más diversa y satisfactoria.

¿Qué tan rápido me llegará mi pedido de S&S si lo hago desde EE. UU.?

Apreciamos su necesidad de recibir sus artículos de una manera más rápida y nos complace ofrecer envío rápido a través de envío terrestre de UPS, NDA (aéreo al día siguiente) y 2DA (aéreo de 2 días) para su conveniencia.

¿Por qué aparece un "Error de discrepancia de AVS" y cómo solucionarlo?

Se produce una discrepancia en el AVS (Sistema de verificación de direcciones) cuando la información de facturación ingresada en el formulario de pago no coincide con la información registrada en el banco para esa tarjeta. Aunque su banco ha confirmado que tiene fondos suficientes, nuestro sistema ha decidido no aceptarlos. Esto se hace para evitar pedidos fraudulentos.

Cada vez que envía un pedido, el banco realiza una retención de autorización por el monto del cargo en su cuenta. En caso de que AVS no coincida, nuestro sistema NO capturará esta autorización y el cargo PENDIENTE que ve en su banca en línea desaparecerá en 1 a 3 días.

¿Cómo lo soluciono?
Para evitar errores de discrepancia en AVS al finalizar la compra, asegúrese de ingresar su información de facturación exactamente como aparece en su extracto de facturación bancaria.

Estoy seguro de que es correcto, ¿y ahora qué?
Si está 100% seguro de que la información de facturación es correcta, es posible que su banco rechace la transacción porque se enruta a través de uno de nuestros procesadores comerciales internacionales. Tendrás que llamar a tu banco e informarles que se trata de una transacción legítima antes de volver a intentarlo.

Información del contacto

DIRECCIÓN

Carretera 869 Bo. palmas
Edificio del Parque Industrial Real. h
Cataño, PR 00962
(Solo por cita)

Principal: 1-787-275-3600 sin costo
Lunes a viernes de 7 a. m. a 4 p. m. hora local
Ayuda rápida: Seguimiento de pedidos | Devoluciones y reemplazos

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